自律進化型カスタマーサポートAI SaaS「miibo for カスタマーサポート」を発表 

株式会社miibo（本社：東京都港区、代表取締役：功刀 雅士）は、問い合わせ対応を担う企業向けに、導入後の改善運用まで見据えたカスタマーサポートAI SaaS「miibo for カスタマーサポート」を発表しました。

本サービスは、AIが一次対応を行い判断が難しい内容は人が対応することで、回答品質を保ちながら自動化を進められるサービスです。さらに、人が対応した内容をAIに反映することで、専任の改善担当を増やさずに運用の中で回答精度と対応範囲を広げていけます。

その結果、問い合わせ対応の負荷を抑えながら、これまで電話やフォームに至らなかった軽い相談にも対応しやすくなり、企業の顧客接点の拡張にもつながります。なお、本日よりクローズドβテスト参加企業の募集を開始します。

サービスサイト：https://cs.miibo.ai

プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000067.000118546.html